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Terminvergabe

Unsere Augenarztpraxis in Poppenbüttel ist grundsätzlich eine Terminpraxis, in der Sie zu den nebenstehenden Sprechzeiten Termine vereinbaren können. In besonderen Fällen sind auch Termine außerhalb der regulären Sprechzeiten möglich.

Um die Wartezeiten in der Praxis so kurz wie möglich zu halten, bitten wir alle Patienten um eine Voranmeldung bzw. Terminvereinbarung.

Für einen regulären Vorsorgetermin bzw. eine Routineuntersuchung (z. B. jährliche Kontrolle bei Diabetes mellitus o. ä.) rechnen Sie bitte mit einer Vorlaufzeit von 3 – 6 Monaten.

Unsere offene Sprechstunde

Zusätzlich steht Ihnen unsere offene Sprechstunde am Montag in der Zeit von 08.30 bis 11.00 Uhr zur Verfügung:

Wir bieten für Patienten, die eine zeitnahe Behandlung ohne längere Wartezeit auf einen regulären Termin wünschen, montags vormittags eine offene Sprechstunde an.

Die Praxis ist montags vormittags von 08.30 bis 11.00 Uhr für alle Patienten geöffnet. In dieser Zeit werden keine festen Termine vergeben. Eine Voranmeldung ist nicht möglich.

Alle Patienten werden der Reihenfolge Ihres Erscheinens nach behandelt.

Aufgrund des unvorhersehbaren Patientenaufkommens ist mit längeren Wartezeiten in der Praxis zu rechnen! Bitte stellen Sie sich entsprechend darauf ein. Die Behandlung erfolgt in der Regel durch Herrn Tange und Frau Dr. Herkel.

Eine Arztwahl ist in der offenen Sprechstunde grundsätzlich nicht möglich.

Bitte beachten Sie, dass auch den Kapazitäten einer offenen Sprechstunde Grenzen gesetzt sind. Daher können ab einer bestimmten Auslastung nur noch Patienten mit akuten augenärztlichen Notfällen angenommen werden. Über die Annahme und die Behandlungsreihenfolge entscheidet die Reihenfolge des Erscheinens in der Praxis.

Gute Planung für den Arztbesuch

Wir bemühen uns immer, die Wartezeiten für Sie so kurz wie möglich zu halten! Planen Sie bitte dennoch ausreichend Zeit für Ihren Arztbesuch ein. Grundsätzlich sollten Sie mit 1 – 1,5 Stunden Aufenthalt in unserer Praxis rechnen.

Bitte bedenken Sie weiterhin, dass wir teils mehrere Sprechstunden parallel durchführen. Es kann daher vorkommen, dass die Reihenfolge beim Aufrufen im Wartezimmer nicht derjenigen der Ankunft in der Praxis entspricht.

Telefonische Erreichbarkeit:

Aufgrund des teilweise sehr hohen Telefonaufkommens kann es mitunter sehr schwer sein, uns telefonisch zu erreichen. Insbesondere vormittags kommt es leider regelmäßig zu Engpässen in der telefonischen Erreichbarkeit. Bitte versuchen Sie es gegebenenfalls zu einer anderen Tageszeit erneut.

Alternativ können Sie uns eine E-Mail oder ein Fax (040 – 611 634 97) mit Ihrem Anliegen senden. Bitte beachten Sie hierbei, dass diese Anfragen in der Regel erst nach der regulären Sprechstunde bearbeitet werden können und es dementsprechend ein wenig dauern kann, bis Sie eine Rückmeldung bekommen.

Augenärztliche Notfälle

Melden Sie sich bitte möglichst frühzeitig morgens direkt bei uns in der Praxis an und bringen Sie ausreichend Wartezeiten mit.

Absagen von Terminen

Sollten Sie einmal zu einem vereinbarten Termin verhindert sein, bitten wir Sie um eine möglichst frühzeitige Nachricht, gerne per E-Mail, Fax oder online. Alternativ können Sie uns unter 040 – 609 462 985 (Anrufbeantworter, 24h) eine entsprechende Nachricht hinterlassen.

Sie ermöglichen uns damit eine bessere Planung und verhelfen einem anderen Patienten zu einem zeitnahen Termin.

Rezepte und Überweisungen

Wenn Sie bereits Patient bei uns sind und ein Wiederholungsrezept, einen Einweisungs- oder Überweisungsschein oder eine Folgeverordnung häuslicher Krankenpflege benötigen, bitten wir Sie,  dies(en) vorab telefonisch unter 040 – 609 462 985 (Anrufbeantworter, 24h) oder per Email vorzubestellen. Sie können die bestellten Formulare am nächsten Werktag während unseren Öffnungszeiten in der Praxis abholen.

Vielen Dank für Ihr Mitwirken an einem reibungslosen Praxisablauf – Ihre Augenärzte in Hamburg-Poppenbüttel.

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