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Terminvergabe

Unsere reguläre Sprechstunde

Unsere Augenarztpraxis in Poppenbüttel ist grundsätzlich eine Terminpraxis, in der Sie zu den nebenstehenden Sprechzeiten Termine vereinbaren können. In besonderen Fällen sind auch Termine außerhalb der regulären Sprechzeiten möglich.

Um die Wartezeiten in der Praxis so kurz wie möglich zu halten, bitten wir alle Patienten um eine Voranmeldung bzw. Terminvereinbarung. Dies heisst jedoch leider nicht, dass es nicht zu Wartezeiten kommt. Bitte planen Sie für Ihren Arztbesuch immer ausreichend Zeit ein (mindestens 1-1,5 Stunden).

Aufgrund der sehr hohen Nachfrage nach einem Termin enstehen leider gewisse Wartezeiten. Für einen regulären Vorsorgetermin bzw. eine Routineuntersuchung (z. B. jährliche Kontrolle bei Diabetes mellitus o. ä.) rechnen Sie bitte mit einer Vorlaufzeit von einigen Monaten. Aktuell vergeben wir die Termine mit 3-monatigem Vorlauf, d.h. immer zu Beginn eines neues Monats wird ein weiterer Monat  freigeschaltet (z.B. Anfang Januar der Monat April, Anfang Februar der Monat Mai, etc). Die Termine sind jedoch begrenzt und in der Regel schnell vergeben. Zusätzlich werden regelmäßig Termine frei, durch Absagen oder Verschiebungen. Diese sind dann unmittelbar online buchbar. Es lohnt sich daher, immer mal wieder online zu schauen, ob ggf. ein Termin frei geworden ist.

Eine andere Möglichkeit für einen regulären Termin besteht leider nicht! Wenn Sie telefonisch unter der Rubrik Terminvergabe – regulärer Termin eine Ansage hören, dass zurzeit keine weiteren Termine zur Verfügung stehen, oder online den Hinweis sehen „Diese Termine stehen zu einem späteren Zeitpunkt wieder für eine Online-Buchung zur Verfügung.„, dann bedeutet das, dass zurzeit keine Termine mehr frei sind. Es bringt dann auch nichts in der Praxis anzurufen, eine Email zu schicken oder in der Praxis vorbeizukommen, um nach einem Termin zu fragen. Sie verschwenden damit nur Ihre und unsere Zeit! Wir bitten um Ihr Verständis. Das Arbeitsklima in der Praxis und unsere Motivation leidet erheblich unter den teilweise langandauernden, müßigen und leider oft auch sehr emotionalen Diskussionen um einen Termin. Die nächste Möglichkeit für einen Termin besteht zu Beginn des Folgemonats!

Alternativ steht Ihnen jede Woche unsere  offene Sprechstunde zur Verfügung! (Bitte beachten Sie, dass auch hier die Kapazitäten begrenzt sind!)

Absagen von Terminen

Sollten Sie einmal zu einem vereinbarten Termin verhindert sein, bitten wir Sie um eine möglichst frühzeitige Absage, gerne auch per E-Mail oder online.

Alternativ können Sie uns unter der Telefonnummer 040 – 609 462 985 eine entsprechende Nachricht hinterlassen. Dieser Anrufbeantworter steht Ihnen rund um die Uhr für die Absage von Terminen und die Bestellung von Rezepten, Einweisungen, etc. zur Verfügung.

Sie verhelfen damit einem anderen Patienten zu einem zeitnahen Termin und ermöglichen uns eine bessere Planung.

Vielen Dank!

Augenärztliche Notfälle / Akute Beschwerden

Melden Sie sich bitte möglichst frühzeitig zu Beginn unserer Sprechstunden direkt bei uns in der Praxis und bringen Sie ausreichend Wartezeit (mehrere Stunden!) mit. Eine Terminvereinbarung hierfür ist nicht möglich und nicht notwendig.

Gute Planung für den Arztbesuch

Wir bemühen uns immer, die Wartezeiten für Sie so kurz wie möglich zu halten! Planen Sie bitte dennoch ausreichend Zeit für Ihren Arztbesuch ein. Grundsätzlich sollten Sie mit 1 – 1,5 Stunden Aufenthalt in unserer Praxis rechnen.

Bitte bedenken Sie weiterhin, dass wir teils mehrere Sprechstunden parallel durchführen. Es kann daher vorkommen, dass die Reihenfolge beim Aufrufen im Wartezimmer nicht derjenigen der Ankunft in der Praxis entspricht.

Telefonische Erreichbarkeit:

Aufgrund des teilweise sehr hohen Telefonaufkommens kann es mitunter sehr schwer sein, uns telefonisch zu erreichen. Bitte versuchen Sie es gegebenenfalls zu einer anderen Tageszeit erneut und nutzen Sie für die Bestellung von Rezepten, Einweisungen, Überweisungen oder anderen Formularen, sowie für die Absage von bestehenden Terminen unsere Anrufbeantworter bzw für die Terminvereinbarung unsere Online-Terminvergabe.

Alternativ können Sie uns eine E-Mail oder ein Fax (040 – 611 634 97) mit Ihrem Anliegen senden. Bitte beachten Sie hierbei, dass diese Anfragen nicht während den regulären Sprechstundenzeiten bearbeitet werden können und es dementsprechend dauern kann, bis Sie eine Rückmeldung bekommen. Sehen Sie daher bitte von dringlichen Anfragen per Email oder Fax ab. Wir versuchen, alle Anfragen möglichst innerhalb von 1-2 Wochen zu beantworten. Sollten Sie innerhalb dieser Zeit keine Rückmeldung erhalten, melden Sie sich bitte erneut.

Anfragen oder Rückrufwünsche bezüglich regulärer Termine werden nicht bearbeitet (siehe oben).

Vielen Dank für Ihr Mitwirken an einem reibungslosen Praxisablauf – Ihre Augenärzte in Hamburg-Poppenbüttel.

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